Envíos y devoluciones
1. Destinos y plazos de entrega:
Realizamos envíos a Península y Baleares en un plazo estimado de 48-72 horas.
2. Gastos de envío:
Península:
Envío gratuito en pedidos superiores a 30€.
7,99€ para pedidos inferiores a 30€.
Baleares:
Envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
7,99€ para pedidos inferiores a 60€.
Importante: Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Operador logístico:
Confiamos en Correos Express para la entrega de tus pedidos en Península y Baleares.
4. Recepción y revisión del pedido:
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar el estado del paquete y la mercancía. Si observas alguna anomalía, por favor, háznoslo saber en un plazo máximo de 4 días.
5. Devoluciones:
El comprador dispone de un plazo de tres días desde la recepción del pedido para solicitar la cancelación de la compra.
Debido a la naturaleza del café como producto perecedero, una vez confirmado el pedido, no se admitirán cambios ni devoluciones, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normativas complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, Artículo 103, apartados c y d).
En Fenua Coffee, solo aceptamos devoluciones que hayan sido previamente consultadas y aprobadas. No se admitirán devoluciones de café, excepto en los siguientes casos:
- Error en el pedido por parte de Fenua Coffee (producto incorrecto o cantidad equivocada).
- Problema de calidad demostrable, como defectos en el producto o deterioro causado por el transporte.
Para gestionar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través de hola@fenuacoffee.com proporcionando detalles y evidencia del problema.
Compromiso Fenua:
Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de hola@fenuacoffee.com. Estaremos encantados de ayudarte.